취소·환불 정책

최종 수정 2026.07.08

1. 취소 가능 시점

수취인 입금 전(입금 대기 상태)까지는 결제내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 수취인 입금이 완료된 후에는 취소·환불이 불가합니다. 정산은 결제 승인일의 다음 영업일(영업일 기준 익영업일)에 이루어지므로 그 입금 처리 전까지 신청해야 합니다.

앱 내 [내역 › 해당 거래 › 결제 취소]에서 회원 본인이 신청합니다. 다만 이상거래·법령 위반이 확인된 경우 회사가 결제를 취소·거절할 수 있습니다.

입금 전 취소 시 해당 카드 결제가 취소되며 송금액·이용료·부가세를 포함한 카드 청구 전액이 환불됩니다(정상 취소 시 이용료는 부과되지 않습니다). 환불은 결제 카드에 대한 승인취소로 처리되며 현금 환불은 제공되지 않습니다. 분할 결제는 각 카드별로 승인취소됩니다.

카드 승인취소는 즉시 요청되나, 실제 카드 대금 반영 시점은 카드사·PG 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

결제가 정상 완료되지 않은 경우 대금은 청구되지 않으며, 이미 청구된 경우 전액 취소됩니다. 중복 결제 발생 시 회사가 확인하여 지체 없이 취소·환불합니다.

결제대행 용역의 특성상 수취인 입금이 완료되어 용역 제공이 개시·완료된 이후에는 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 입금 전 단계에서는 위 기준에 따라 취소·환불이 가능합니다.

본 문서의 정본은 회사가 보관하며, 최신본은 앱과 홈페이지에 게시된 것을 따릅니다. 문의: 고객센터.